Em quais condições o produto deverá ser devolvido?

Para iniciar o processo de devolução, é imprescindível o contato prévio com nossa Central de Atendimento e observar as seguintes orientações:

  • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os acessórios - quando possuir, com etiquetas ou lacres e não apresentar indícios de uso.
  • Conter uma cópia do DANFE  - Documento Auxiliar à Nota Fiscal Eletrônica, contento no verso código de referência, descrição e tamanho do produto comprado e motivo da troca ou devolução.
  • Não são aceitas devoluções em nossas lojas físicas de compras feitas em nossa loja online.
  • Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando à CORELLO o direito de cobrar ou não o frete.

A CORELLO reserva o direito de não atender à solicitação de cancelamento ou conserto de qualquer produto apresentado com indícios de uso ou fora dos critérios informados.


 

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