Devolução por desistência

Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, o prazo para desistência, cancelamento e devolução de compras efetuadas pela Internet é de até 7 (sete) dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam obedecidas as regras contidas em nossa política de troca e devolução.

Clique aqui para acessar nossa política de trocas e devoluções.

 

Para efetuar sua solicitação de devolução, acesse o TROQUE FÁCIL CORELLO (clique aqui)

Através do formulário do troque fácil, será enviado um código para postagem e orientações de envio.

Os produtos deverão ser devolvidos em embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, com etiqueta e nota fiscal. Caso contrário, a CORELLO reserva-se no direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Os produtos devolvidos sem a comunicação de Troca ou Devolução através do formulário acima, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Lembrando que  para iniciar o processo de devolução, é imprescindível o envio da solicitação pelo sistema TROQUE FÁCIL CORELLO, conforme explicação acima e observar as seguintes orientações:

  • Não são aceitas devoluções em nossas lojas físicas de compras feitas em nossa loja online.
  • Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando à CORELLO o direito de cobrar pelo frete.

O prazo para análise e resposta é de até 7 dias úteis, contados do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição.

Após a análise o cliente será informado por e-mail. No caso de devolução do pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas posteriores, de acordo com procedimentos internos da operadora do cartão, dos quais a CORELLO não pode interferir.

Para reembolso do pagamento por boleto bancário, o valor total do pedido será depositado em conta bancária informado pelo titular da compra através do formulário no sistema TROQUE FÁCIL CORELLO. Não é permitida a possibilidade de depósito em contas de terceiros. A devolução financeira será realizada em até 10 dias úteis após a chegada e análise do produto conforme política da empresa.

DÚVIDAS? ENTRE EM CONTATO CONOSCO ATRAVÉS DO ATENDIMENTO CORELLO!


 

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